1Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật Này
Chính sách bảo mật này mô tả cách zowin fan thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của chúng tôi.
Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản nhạy cảm. Khi bạn tin tưởng cung cấp dữ liệu cho zowin fan, chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ nó một cách nghiêm túc. Chính sách này được viết bằng tiếng Việt rõ ràng, tránh tối đa thuật ngữ pháp lý phức tạp, để bạn thực sự hiểu mình đang đồng ý với điều gì.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại website zowinfan.net, ứng dụng zowin fan trên Android và iOS, và mọi kênh giao tiếp chính thức của zowin fan bao gồm email, live chat và mạng xã hội. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
2Những Dữ Liệu Nào Zowin Fan Thu Thập?
Zowin fan chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ và trung thực những thông tin chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Thu thập khi nào |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú | Khi đăng ký & xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Địa chỉ email, số điện thoại | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ ví điện tử (không lưu mật khẩu thanh toán) | Khi xác minh phương thức thanh toán |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, game đã chơi, thời gian chơi | Trong quá trình sử dụng dịch vụ |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, cookie phiên | Tự động khi truy cập website/app |
| Thông tin hỗ trợ | Nội dung tin nhắn chat, email trao đổi với CSKH | Khi liên hệ đội hỗ trợ |
2.1 Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
Zowin fan không thu thập mật khẩu tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bạn, không thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp (xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được chứng nhận PCI-DSS), và không thu thập thông tin sinh trắc học như vân tay hay nhận diện khuôn mặt.
3Zowin Fan Dùng Dữ Liệu Để Làm Gì?
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng. Zowin fan không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" – nếu một thông tin không phục vụ mục đích cụ thể, chúng tôi không thu thập nó.
Cung cấp và vận hành dịch vụ
Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
Xác minh danh tính & phòng gian lận
Thực hiện KYC, phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
Hỗ trợ khách hàng
Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.
Giao tiếp dịch vụ
Thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, cảnh báo bảo mật quan trọng.
Cải thiện sản phẩm
Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện và tính năng.
Tiếp thị (nếu bạn đồng ý)
Gửi thông tin khuyến mãi và game mới chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Zowin fan không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác dưới đây:
4.1 Đối tác xử lý thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các đối tác ngân hàng nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều có chứng nhận bảo mật PCI-DSS và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
4.2 Nhà cung cấp game
Các nhà phát triển game như PG Soft, Evolution, Pragmatic Play nhận ID người chơi ẩn danh để xác nhận phiên chơi. Họ không nhận thông tin định danh thật của bạn.
4.3 Yêu cầu pháp lý
Zowin fan có thể chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi được phép về các yêu cầu như vậy.
Cam kết không bán dữ liệu
Zowin fan cam kết không bao giờ bán, trao đổi, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích kinh doanh hay tiếp thị. Đây là cam kết không có điều kiện và không có ngoại lệ.
5Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Zowin fan áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:
Mã hóa dữ liệu
- SSL/TLS 256-bit cho mọi đường truyền dữ liệu
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ nhạy cảm
- Mật khẩu được hash một chiều, không thể giải mã
Hạ tầng máy chủ
- Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001
- Backup dữ liệu tự động hàng ngày, lưu trữ 30 ngày
- Hệ thống phát hiện xâm nhập 24/7
Kiểm soát nội bộ
- Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc cần biết
- Xác thực đa yếu tố cho mọi tài khoản nội bộ
- Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân sự
Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản: trong suốt thời gian tài khoản hoạt động
- Lịch sử giao dịch: 5 năm kể từ ngày giao dịch
- Sau khi đóng tài khoản: xóa trong vòng 90 ngày (trừ dữ liệu pháp lý cần giữ lại)
6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Zowin fan sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại rõ ràng:
| Loại cookie | Mục đích | Bạn có thể tắt không? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, ghi nhớ giỏ cược | Không (cần thiết để trang web hoạt động) |
| Cookie hiệu suất | Phân tích lưu lượng, tốc độ tải trang, phát hiện lỗi kỹ thuật | Có, qua cài đặt trình duyệt |
| Cookie cá nhân hóa | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt hiển thị, game yêu thích | Có (nếu tắt sẽ không lưu tùy chọn) |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi nguồn giới thiệu, đo hiệu quả quảng cáo | Có, tắt hoàn toàn trong cài đặt tài khoản |
Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc trong mục Tùy chọn bảo mật trong tài khoản zowin fan. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể làm nền tảng hoạt động không bình thường.
7Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Đây là phần quan trọng nhất trong chính sách bảo mật của zowin fan. Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình – và chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu về bạn, dưới định dạng dễ đọc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ("quyền được lãng quên"), trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xác minh.
Quyền phản đối
Từ chối cho phép xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Cách thực hiện quyền của bạn
Gửi yêu cầu qua email support@zowinfan.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Zowin fan cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Không mất phí cho bất kỳ yêu cầu nào, trừ trường hợp yêu cầu lặp lại nhiều lần không có lý do chính đáng.
8Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của zowin fan chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có tài khoản thuộc người chưa đủ tuổi, zowin fan sẽ:
- Ngay lập tức đình chỉ tài khoản và dừng mọi xử lý dữ liệu.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập trong thời gian sớm nhất.
- Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) sau khi xác minh xong.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình có tài khoản tại zowin fan, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@zowinfan.net để được xử lý khẩn cấp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Zowin fan có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trong ứng dụng và website.
- Ghi rõ ngày có hiệu lực và tóm tắt những điểm thay đổi chính.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách có hiệu lực.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình, hoặc muốn báo cáo vi phạm bảo mật tiềm năng, vui lòng liên hệ zowin fan theo các kênh sau:
Email bảo mật dữ liệu
support@zowinfan.net
Tiêu đề: [Bảo mật dữ liệu] + nội dung yêu cầu
Thời gian phản hồi: trong 30 ngày làm việc
Live Chat 24/7
Truy cập trang web hoặc mở app zowin fan, nhấn vào biểu tượng chat để nói chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ. Thời gian phản hồi trung bình: dưới 5 phút.
Báo cáo vi phạm bảo mật
Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến dữ liệu của mình hoặc của zowin fan, hãy báo cáo ngay qua email với tiêu đề khẩn cấp "[SECURITY ALERT]". Đội bảo mật của chúng tôi phản hồi 24/7 và cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu có vi phạm được xác nhận.
